Найти персонал

8 495 979 90 39     8 903 138 55 48

Найти работу

8 499 978 82 72

8 901 519 90 39

Отзывы наших клиентов
Заказать персонал
Имя:
Email:
Телефон:
Выбор персонала:
График работы:
Дополнительная информация:
важная информация

Советы соискателю

   Няням, гувернанткам, семейным парам, домработницам, сиделкам и поварам – всем нашим уважаемым соискателям на заметку. Вот и наступил момент, когда прошло собеседование, закончился испытательный срок и Вы на пороге новых изменений в Вашей жизни, а именно Вы превратились из соискателя в полноценного работника. Няня, выбрала себе семью с малышом определенного возраста и графиком работы. Домработница остановилась на семье с удобным графиком. А повар пришел в семью, где предпочитают определенную кухню, которую он прекрасно знает.

Помните, что семья, это тоже определенное предприятие со своим коллективом, графиком работы, обязанностями и традициями. Поэтому залог успешной работы «Со своим Уставом не лезь в чужой монастырь». Во-первых, не опаздывайте на работу, будьте пунктуальны, это плохой тон и Вы заставляете нервничать Вашего работодателя и опаздывать  его работу. Во-вторых, не переходите границы в общении, соблюдайте субординацию всегда. В-третьих, будьте приветливы и поддерживайте позитивный настрой в коллективе, если Вы не одни работаете в семье. Будьте вежливы, открыты и аккуратны в работе. Следите за своим внешним видом, будьте опрятны, аккуратно одеты.  

СОВЕТЫ  ДЛЯ  НЯНИ

Няня, как и вообще все взрослые люди, часто приписывает маленькому ребенку непослушание, эгоизм в тех ситуациях, где ребенок не виноват, поскольку в силу своих возрастных особенностей просто не может следовать предъявляемым к нему требованиям, он ещё слишком маленький. И начинается ненужная борьба с недисциплинированностью ребенка, без всякой попытки понять его, что за этим стоит. То есть, мы, взрослые, пытаемся исправить поведение малыша, не пытаясь понять его причины - субъективное восприятие ребенка той или ситуации и отношение его  к ней. Давайте разберемся  и подскажем няне, почему маленькие дети бывают такими непослушными, почему их так трудно приучить к порядку, дисциплине, послушанию, организованности?

Рассмотрим на примере конкретную ситуацию: няня просит ребенка четырех  лет убрать со стола, игрушки, краски и альбом, т.к. за этим  столом будет ужин. Ребенок продолжает заниматься своим делами, не обращая на просьбу няня. Няня повторяет просьбу, ребенок говорит "сейчас", "да" и продолжает увлеченно играть. Почему он игнорирует просьбу няни и  не обращает на няню внимание? Совсем не потому, что няня не может справиться с ребенком.

Этому непослушанию есть одно очень хорошее объяснение. Ребенок достиг того возраста, когда он начинает принимать свои собственные решения и выражать свое мнение именно так. В возрасте 4-5 лет (а иногда и раньше) он уже полностью осознает свою личность. Это нормально, что он начинает оказывать противодействие авторитету взрослых, и конечно няне. Ребенок не капризничает, не желая поддаваться неоднократной просьбе няни, он просто выбрал другую тактику. Он  делает  вид, что вас не слышит или затягивает с ответом, как можно дольше. Не принимайте все близко к сердцу: манипулирование взрослыми,  а особенно родителями, - излюбленная тактика детей этого  возраста, направленная на получение желаемого. Задача взрослых, в том числе няни, - заставить ребенка, при этом, не ограничивая свободу проявления индивидуальности, сотрудничать с ребенком.

Для решения этой нелегкой задачи мы дадим несколько советов:

Совет 1. Няня должна ставить перед ребенком четкие, поставленные задачи. Например, не говорите: "Убери со стола", это задача не определенная и ребенок может, например, убрать часть предметов, лишь немного уменьшив беспорядок. Если няня скажет более конкретно:"Убери краски в ящик, а альбом положи на верхнюю полку шкафа". У ребенка не возникает вопросов, что нужно делать. Няне нужно постараться упрощать просьбы, поставленные задачи: они должны содержать 2 (max 3) шага.

Совет 2. Поощряйте ребенка, хвалите его. Дети любят, когда их хвалят, поэтому похвалы помогут няне быстрее достичь желаемого ею результата. Поощрение может носить материальный, заинтересованный  характер. Няня может сказать: " Когда ты уберешь в стол свои раскраски, мы пойдем в парк кататься на любимых качелях". Заметьте, не "если ты уберешь", а "когда". Иначе просьба может выглядеть как приказ, а задача няни приучить ребенка выполнять просьбы взрослых по собственному желанию, а не из страха.

Совет 3. Няня должна  помочь ребенку стать самостоятельным. Например, если няня хочет, к примеру, чтобы малыш сам начал одеваться на прогулку, нужно сложить вещи на невысокий столик, поставить рядом стульчик, обувь. Чтобы ребенку было проще проявить свою  инициативу.

Совет 4. Бывают такие  ситуации, когда все-таки нужно проявить некую твердость и дать понять ребенку, что пора остановиться. Например, малыш очень  заигрался и расшалился, что никак не может выйти из этого игрового  состояния. В этом случае пусть няня попробует эффект "тайм-аута". Нужно громко и четко  произнести данные  слова, взять  малыша на руки и посадить одного, например, на стуле. Как бы разом прекратив все его активные движение. Поверьте, это очень  работает. Профессиональные няни рассказывали, что от такого  удивления малыш затихает, а в дальнейшем такая "игра" ему очень нравится. "Там-аут" - очень действенный, безопасный и нужный метод. Не повышайте  голос, не изображайте строгость и т.д. Просто "тайм-аут". 

Совет 5. Для всех - для  мам, для пап, для няни. Уважайте маленького человека. Представьте себя в такой ситуации: вы смотрите любимый фильм, вдруг к Вам подбегает кто-то и начинает срочно что-то требовать. Что при этом вы будете чувствовать? Именно так чувствует себя и ребенок, вы прерываете его во время его интересной игры и что-то требуете. Найдите время и заранее предупредите своего  малыша о том, что ему пора спать, что через 15 минут на столе будет обед и т.п. Вы дадите ребенку возможность подготовиться и спокойно завершить интересную  игру. Если ребенок продолжает не слушаться, просто возьмите его за руку и отведите туда, куда нужно. В столовую, в ванную, в его комнату спать и т.д. Пускай няня спокойно всё сделает вместе с ребенком без излишних эмоций.

Порой взрослые считают, что дети плохо себя ведут, не слушаются из-за избалованности и вседозволенности. А значит, послушания нужно добиваться строгостью и требовательностью. Но излишняя проявленная строгость и принуждение, даже если и имеют свои результаты, вредны для развития личности  ребенка, по крайней мере, в двух отношениях.

Во-первых, они подавляют активность  в ребенке, превращая его в автоматического исполнителя чужой воли. Грустно видеть малыша, который постоянно напряжен в ожидании наказания, не понимаю иногда, за что он наказан.

Во-вторых, такое послушание является вынужденным, навязанным, и в других условиях, без контроля взрослого, может превратиться в свою противоположность - обернуться импульсивностью, раздраженностью и расторможенностью.

Родители и няня должны понимать, что приказами и наказаниями можно добиться лишь непонимающего подчинения, но нельзя научить ребенка управлять своим поведением. Осознанная произвольность поведения - важнейшее качество личности ребенка. А основной чертой произвольного поведения является осознанность.

Что делать няне, если ребенок ведет себя агрессивно

Рассмотрим ситуацию, когда няня попадает в семью, где ребенок ведет себя агрессивно. Он совсем не склонен к щедрости, например, не делится игрушками с другими детьми, дерется, проявляет необоснованную агрессивность. Почему? Может, он просто плохо воспитан? Кто его этому научил? Что спровоцировало такое поведение?

Если речь идет о маленьком ребенке 2-3 лет, то няне следует знать, что в этом возрасте все дети очень ярые собственники и по своей воле никогда не расстанутся со своей понравившейся игрушкой. Часто, играя все  вместе, дети вырывают друг у друга интересные игрушки, что, безусловно, дает повод для обид и слез. Именно в таком маленьком возрасте ребенок еще не умеет контролировать себя и свои поступки, поэтому запросто может ударить того, кто отнимает игрушку, проявить неосознанную агрессию. Если силой отстоять свое не получается, дети не на шутку обижаются и начинают  плакать. Няня  иногда пугается, когда видит, как бесцеремонно ребенок ведет себя с другими детьми. Здесь важно будет напомнить, что дети до 3-х лет просто еще не научились обращать внимание на чувства окружающих их людей. Дети эгоистичны и легко могут полезть в драку, неосознанно, если им кажется, что кто-то ущемляет их права. Как же вести себя няне в такой ситуации, если ребенок плохо ладит со сверстниками и постоянно конфликтует с детьми? Главное здесь - твердо, но мягко "гнуть свою линию". Повторять, сколько потребуется, постоянно, что такое хорошо и что такое плохо. Добиваясь своего и  не терять выдержку. Можно сказать, что  у няни есть определенное преимущество перед родителями. Потому что няня не имеет права наказывать ребенка, вести по отношению к нему агрессивно, тем более отшлепать его. Ведь ребенок  понимает, что сорвавшись, взрослые люди ведут себя так же, как и он. Гораздо большее действие оказывают спокойный, уравновешенный, но твердый голос, строгое и укоризненное выражение вашего  лица. Поговорите с ребенком и он поймет, что сделал что-то не так, что-то плохо.

Если после разговора, на следующей прогулке ребенок будет вести себя опять агрессивно, еще раз спокойно объясните ему, что так поступать нельзя и очень плохо. Если же ребенок не прекращает своих действий и уже выбрал себе какого-то малыша в качестве постоянной жертвы, если он постоянно задевает его, то  няня должна позаботиться о том, чтобы эти двое какое-то время играли отдельно друг от друга. Отведите ребенка в сторону или переведите его в компанию постарше,  старшие дети уже могут постоять за себя. К тому же они обычно охотно общаются с малышами и готовы отвечать на все их бесконечные "почему", чувствую себя намного взрослыми. Им приятно проявлять свой авторитет.

Агрессивных от рождения малышей не бывает. Такой характер агрессора складывается постепенно, часто, если в младенческом возрасте родители позволяли ребенку всё и потакали  всем желаниям ребенка. Если родители наперегонки бросались к кроватке, стоило только малышу закапризничать и  ни в чем ему не отказывали, то не удивительно, что ребенок  в возрасте 2-3 лет так себя ведет и не желает делиться ни с кем "местом под солнцем", привыкнув, что капризами можно добиться всего. Также не стоит слишком сильно ругать или стыдить малыша за проявления агрессии. Ребенок может просто не понимать, что поступает плохо. Если родители или няня строго отчитали его, он может почувствовать себя одиноким и незаслуженно обиженным, а свое плохое настроение снова будет вымещать на других детях. Надо объяснить ребенку, в чем он не прав и почему так нельзя поступать.

Если агрессия по отношению к другим детям повторяется регулярно,  советуем няне сменить тактику увещевания на активное слушание ребенка. Это нестандартный  способ общения: обычно взрослый стыдит, ругает,  уговаривает и т.д. Активно слушать - это значит "возвращать" ребенку в беседе к тому, что он сообщил, назвав по имени его чувство. Такой способ сочувствия не оставляет ребенка наедине с его горестями и обидами и дает  чудодейственные результаты, поскольку негативные его  чувства (гнев, агрессия, обида, страхи), будучи четко обозначенными, рассасываются намного быстрее.

Но няня должна помнить, что, только немного повзрослев, малыш научится щедрости,  доброте, вниманию к окружающим, ему станут интересны совместные игры с  ровесниками. Это приходит в 3-4 года. Если же и в этом возрасте ребенок продолжает задираться, стоит обратиться  к детскому психологу. Только он сможет отличить проявление естественной детской агрессивности от отклонений в психическом развитии ребенка.

Мы же, со своей стороны, желаем няне достойно справиться со всеми возрастными проявлениями личности маленького человека.

Постучись в чужую семью

Существует несколько необходимых  моментов, которые, кажется, лежат на поверхности, и, тем не менее, люди на собеседовании продолжают постоянно ошибаться. Вот несколько  правил, которые должна соблюдать няня, гувернантка или домработница, если она пришла  на собеседование в кадровое агентство или к нанимателю.

Внешний вид должен соответствовать ситуации

Как не странно, но многие женщины, не задумываются о том, как они выглядят. Им кажется, что данная позиция «обслуги» не обязывает к тому, чтобы достойно  выглядеть. Речь, естественно, идет не об дорогой одежде: женщина в норковой шубе, добивающаяся должности няни, выглядит как минимум немного странно. Но нужно быть аккуратно одетой, позаботиться о сдержанном маникюре, обуви и прическе.  

Общение

Первое впечатление от человека формируется под влиянием общения с ним. Важно как умение грамотно рассказать о себе и об опыте предыдущей работы, так и просто быть  вежливой  и доброжелательной. По статистике, приятность в общении, это одно из самых важных качеств соискателя, которое иногда перевешивает дипломы и профессиональное соответствие.

Ориентированность на клиента

Человек, который согласен  немедленно приступить к выполнению своих  обязанностей, имеет шанс быстро найти работу. Нужно четко запомнить: ваши проблемы работодателя  не касаются. Поэтому объяснения из серии «я выйду через неделю, потому что мне нужно ...» не подходят. Классический ход мысли работодателя в этом случае таков: "если человек, еще не работает и начинает «качает права», то, что же будет, когда он приступит к своим обязанностям?"

Отсутствие психологии слуги

Как и в случае с внешним видом, так и  в линии поведения необходима «золотая середина». Естественно, домашний персонал – это персонал, работающий на хозяина. Тем не менее, заискивание, «заглядывание в рот» и подобострастие нравится  не всем. Работодатель предпочитает этим качествам вежливость, пунктуальность, соблюдение субординации, собранность и компетентность.

Разговаривая с потенциальным работодателем необходимо проявлять умение слушать, слышать и говорить. Слушать нужно очень внимательно, а говорить по существу. И помнить, что неверно сказанное слово, неправильно заданный вопрос, может стоить вам работы.

Есть две основные ошибки, которые кандидаты делают на собеседовании: 
Первая ошибка  – не корректно отзываться о предыдущем работодателе. Этого категорически не стоит делать, даже если с вами в прошлом обошлись не очень хорошо. Подробно стоит останавливаться только на содержании работы, которую вы выполняли и что входило в ваши обязанности.
Вторая ошибка – необдуманность ответов. Даже отказаться от места нужно очень корректно. Лучше поблагодарить за информацию и попросить некоторое (конкретно  оговоренное) время для размышления. Может получиться, что вы захотите это предложение принять, но будет уже слишком поздно.

На собеседовании не рекомендуется быть:

  •  Излишне болтливым – когда вы будете работать в семье, необходимо, чтобы ваше присутствие в квартире не ощущалось слишком явно.
  •  Любопытным – многочисленные вопросы в адрес хозяев настораживают, вызывают отторжение и нежелание брать вас на работу.
  •   Назойливым – работодателя не интересуют ваши личные жизненные сложности.

Некоторым соискательницам нужно научиться… улыбаться при встрече с работодателем. Кажется что это мелочь, но от нее очень многое зависит: понятно, открытый, дружелюбно настроенный соискатель понравится больше, чем замкнутый и хмурый.

 Бывает, что няня не задает на собеседовании ни одного вопроса о ребенке: что он любит, какой у него характер, какой режим дня и так далее. Такое впечатление, что ей совсем не интересен малыш. Но если работодатель, который хочет вас нанять, почувствует, что вы не заинтересованы в его ребенке, он вас не возьмет.